售后服务

　　质量保证说明

　　1、产品使用的车辆底盘按底盘厂家出厂“三包” 政策执行。

　　2、车辆改装部分整体质保期-年(自产品交付之日起计算) ， 在质量保证期内乙方免费保修。具体部件质保期明细见附件2。

　　3、在正常使用、维修保养的前提下，对吸引压送罐车承载罐体质保期5年。

　　4、产品的设计满足国家的有关标准、规范的要求，并充分考虑当地环境条件和使用条件的影响，其设计、制造、安装、验收以中国国家标准(GB)为基础，并参考本技术协议。

　　5、产品用材采用能满足其使用条件的优质材料，零部件或元器件的选择以技术先进、成熟可靠、安全耐用为基本原则。

　　6、保证其提供的车辆是全新的(包括零部件)，质量可靠的、采用符合国家生产标准的优质材料和先进工艺生产的，并在各个方面符合合同规定的质量、规格标准和性能的车辆。

　　售后服务/售后培训

　　1、售后培训

　　乙方产品到达现场后，甲方可根据需要培训方式: (1) 远程视频培训、(2) 现场培训。

　　2、售后响应

　　如出现问题，乙方在接到甲方通知后1小时内响应; 8小时内给予答复(疑难问题24小时内提出方案) ;在接到甲方书面通知后，中原地区24小时到达现场(节假日运输高峰期48小时到达现场)，边远地区72小时内到达现场。

　　3、质保期后服务

　　产品如出现故障，乙方积极提供技术指导。

　　4、其他售后承诺

　　属于甲方责任导致产品出现故障，乙方也努力采取措施，积极配合，为甲方提供技术指导和服务，保障合同产品正常使用。